【官方】常見問答｜東京迪士尼度假區

※本資訊為假期套票、迪士尼飯店、餐飲秀餐廳、餐飲設施優先入席、神仙教母美容院等各項服務的預約確認信相關內容。

※未收到園區票券相關電子郵件的遊客，請由此瞭解詳情。

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下列情形時，可能收不到電子郵件：

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- 註冊 MyDisney Account 時登記的電子信箱有誤

請留意註冊 MyDisney Account 時輸入的電子信箱是否正確。電子信箱須使用半形英文字母、數字，請勿使用全形英文字母、數字。

登入東京迪士尼度假區線上預約＆購票網站後，可從「帳號管理」確認目前註冊的電子信箱。

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- 啟用垃圾郵件封鎖功能

遊客啟用垃圾郵件封鎖功能（僅接收來自特定網域的郵件等）時，或是並非手動設定但默認啟用垃圾郵件封鎖功能時，有可能影響正常收信。

請重新確認來自「@tokyodisneyresort.jp」的郵件是否設定為可正常收信。

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- 被系統判定為垃圾郵件

若被判定為垃圾郵件，有可能自動歸類至垃圾郵件匣。請確認垃圾郵件匣。

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- 使用免費電子信箱（例如：Gmail、Yahoo! Mail、iCloud）

收件伺服器容量接近上限時有可能影響收信。請確認收件伺服器剩餘容量。

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- 電子信箱的格式特殊

可用於電子信箱的字元如下：

・半形英文字母、數字、部分符號（如右所示）. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ ` { | } ~

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若電子信箱格式不符合國際標準規格「RFC（Request For Comments）」，有可能發生系統郵件傳送失敗的情況。若您註冊的電子信箱採用下列格式，請修改為其他電子信箱。

・含有上述以外的字元

・含有連續的「. 」（點）

・「＠」（電子郵件符號）前帶有「. 」（點），或以「.」（點）開頭

※遊客可從東京迪士尼度假區線上預約＆購票網站的「訂購紀錄」＞「系統郵件紀錄」確認「預約確認信」（不含購票時的指定入園日期為 2023 年 4 月 1 日之後的園區票券）。

①於「訂購紀錄」頁面點選該訂單的「訂單詳情／變更、取消訂單」

②點選「查看訂單詳情」頁面中的「系統郵件紀錄」

③點選郵件標題即可顯示郵件內容。

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若遊客未收到購買園區票券後發送的電子郵件，將無法自行確認郵件內容或重新發送郵件。若遇到本情況，請由此瞭解入園方法。